راهنمای تنظیمات بازی هی دی

• کارشناس پشتیبانی
• ۱۸ مهر ۱۴۰۴

وقت بخیر، از برنامه تغییر آی پی استفاده کنید.

• کارشناس پشتیبانی
• ۱۱ مهر ۱۴۰۴

سلام، باید از بخش Help & Support داخل بازی به پشتیبانی پیام بدی و بخوای اکانتت رو از همه دستگاه‌ها خارج کنن تا دیگه کسی نتونه واردش بشه متن پیام به پشتیبانی بازی: Hi, I want to log out my Supercell ID from another device that I no longer have access to. Please help me secure my account.

• کارشناس پشتیبانی
• ۳۱ شهریور ۱۴۰۴

سلام، این مشکل معمولاً از اینترنت یا ناقص بودن دانلود بازیه؛ با اینترنت دیگه امتحان کن و حتماً بازی رو از گوگل‌پلی نصب کن، اگه درست نشد باید از Help & Support گزارش بدی.

• کارشناس پشتیبانی
• ۱۰ شهریور ۱۴۰۴

سلام
این مشکل توی هی دی (Hay Day) بعضی وقت‌ها پیش میاد و معمولا به خاطر یکی از این دلایل هست:

1. بَند یا محدودیت موقت: اگر بازیکن به هر دلیلی توسط سیستم امنیتی سوپرسل محدود شده باشه، نمی‌تونه دوباره به کلن برگرده.

2. تنظیمات کلن: اگر کلن روی حالت Invite Only یا Closed باشه و بازیکن قبلا خارج شده باشه، ممکنه سیستم تا مدت کوتاهی اجازه برگشت نده.

3. باگ موقت: بعضی مواقع سرور مشکل داره و دعوتنامه‌ها Fail می‌شن.

راه‌حل‌ها

• مطمئن بشید کلن شما باز باشه (Anyone Can Join) یا دست‌کم دوباره تنظیمات رو تغییر بدید و تست کنید.

• از بازیکن بخواید بازی رو آپدیت کنه، کش رو پاک کنه یا با اینترنت متفاوت وارد بشه.

• اگر باز هم نتونست، باید از طریق Help & Support داخل بازی (تنظیمات → Help) تیکت بفرسته تا سوپرسل مشکل رو بررسی کنه.

• کارشناس پشتیبانی
• ۱۲ مرداد ۱۴۰۴

سلام برای ساخت گروه (Neighborhood) در بازی Hay Day باید اول به سطح 29 برسید. بعد از اون می‌تونید از طریق ساختمان Neighborhood House (خانه‌ی گروه) یک گروه جدید ایجاد کنید. کافیه اسم، توضیحات و نماد گروه رو انتخاب کنید و گروهتون رو بسازید.

• کارشناس پشتیبانی
• ۶ مرداد ۱۴۰۴

سلام
اگر اکانت Hay Day به ایمیلی وصل بوده که الان بهش دسترسی ندارید، بازی روی دستگاه جدید بالا نمیاد. برای حل مشکل:

1. اول بررسی کنید اکانت رو به Supercell ID وصل کرده بودید یا نه. اگر وصل بوده، فقط کافیه روی گوشی جدید وارد همون Supercell ID بشید.

2. اگر به ایمیل Supercell ID دسترسی ندارید، باید از طریق پشتیبانی داخل بازی روی آیپد (Help & Support) درخواست بدید تا تیم سوپرسل به شما کمک کنه.

3. بدون ایمیل یا Supercell ID متصل به حساب، متأسفانه امکان انتقال یا بازیابی وجود نداره.