4 مشکل بازی کلش آف کلنز + راهنما

• کارشناس پشتیبانی
• ۲۶ اردیبهشت ۱۴۰۴

وقت بخیر، مشخصات کامپیوتر به صورت دقیق اعلام کنید تا بهتر بتونم راهنمایی کنم.

• کارشناس پشتیبانی
• ۲۰ فروردین ۱۴۰۴

سلام، این ارور معمولاً وقتی نشون داده میشه که کلن مورد نظر توسط سوپرسل به دلایلی محدود شده یا یکی از اکانت‌هایی که می‌خواید وارد کنید، سابقه تخلف یا بن داشته. برای رفع مشکل:

1. مطمئن شو که کلنت در بلک‌لیست سوپرسل نیست (ریپورت زیاد یا فعالیت مشکوک).

2. اکانت‌هایی که می‌خوای دعوت بدی، نباید سابقه تخلف یا بن موقت داشته باشن.

3. تنظیمات عضویت کلن رو بررسی کن؛ ممکنه محدودیت خاصی مثل فقط دعوتی یا کاپ بالا داشته باشه.

4. یه بار با یه گوشی و اینترنت دیگه تست کن که مطمئن شی مشکل از دستگاه یا IP نیست.

5. اگه همچنان ارور پابرجاست، از طریق پشتیبانی داخل بازی (Setting > Help and Support) به سوپرسل پیام بده.

مشکل شایعیه و معمولاً از سمت سرور یا محدودیت روی کلنه.

• کارشناس پشتیبانی
• ۷ فروردین ۱۴۰۴

سلام، وقت شما هم بخیر. اگر کسی نمی‌تونه کلنت رو پیدا کنه یا دعوت‌نامه براش نمی‌ره، چند مورد رو بررسی کن:

1. کلن رو Private نکرده باشی:
   از تنظیمات کلن مطمئن شو که گزینه Join Type روی "Anyone can join" یا "Invite only" باشه، نه "Closed".

2. تگ کلن رو درست وارد کرده باشی:
   تگی که دادی #2RCC2L9UJ صحیحه، ولی باز هم یک بار از داخل بازی کپی کن تا اشتباه تایپی نباشه.

3. کلمات نامناسب در نام یا توضیح کلن:
   گاهی وجود یک کلمه فیلترشده در توضیح کلن باعث میشه کلن توی سرچ دیده نشه. توضیح کلن (Description) رو بررسی و ویرایش کن.

4. بازه کاپ (Trophy Limit):
   اگه کاپ ورود بالا باشه، افراد با کاپ پایین نمی‌تونن جوین بشن. برای تست، حداقل کاپ ورود رو صفر بذار.

5. محدودیت‌های سوپرسل:
   اگه کلن جدید زیاد درخواست ارسال کنه یا ریپورت بشه، ممکنه موقتاً محدود بشه. برای بررسی بیشتر می‌تونی به پشتیبانی بازی پیام بدی.

• کارشناس پشتیبانی
• ۲۴ اسفند ۱۴۰۳

سلام، این اخطار یعنی کلن شما برای بعضی از نوع اکانت‌ها (مثل اکانت‌های کودک یا دارای محدودیت سنی) محدود شده یا قابل دسترسی نیست. دلیلش می‌تونه یکی از این موارد باشه:

1. فعال بودن گزینه "Only adults" در تنظیمات کلن (برای محدود کردن اکانت‌های کودک).

2. اکانت‌هایی که می‌خوان وارد شن، زیر سن مجاز (مثلاً زیر ۱۶ سال) ثبت شده‌ان.

3. ریپورت یا سابقه تخلف کلن باعث شده محدودیت‌هایی روی اون اعمال بشه.

راه‌حل:

• توی تنظیمات کلن، گزینه‌های امنیتی یا سنی رو بررسی کنید.

• اگه همه چیز درسته، از طریق Help and Support داخل بازی با سوپرسل تماس بگیرید و درخواست بررسی کلن بدید.

اگه خواستی بگم دقیقاً از کجا این تنظیمات رو چک کنی، بگو.

• کارشناس پشتیبانی
• ۲۱ اسفند ۱۴۰۳

سلام، این مشکل معمولاً یکی از دلایل زیر رو داره:

1. اکانت دوستتون به‌صورت خودکار توسط سیستم سوپرسل کیک میشه؛ این ممکنه به‌دلیل گزارش‌های قبلی، چت‌های نامناسب، یا فعالیت مشکوک باشه که فقط روی کلن شما اثر گذاشته.
2. اکانت ممکنه قبلاً به‌صورت دستی از کلن بن شده باشه (حتی توسط یکی از مسئولین کلن و بعد فراموش شده). در این حالت، سوپرسل گاهی ورود دوباره رو بلاک می‌کنه.
3. مشکل فنی در سرور کلش یا باگ موقتی که باعث کیک شدن اتوماتیک اون اکانت خاص از یک کلن خاص میشه.

راه‌حل پیشنهادی:

• رهبر کلن (Leader) یا Co-Leader با استفاده از پشتیبانی داخل بازی (Settings > Help and Support) به سوپرسل پیام بده و دقیق توضیح بده که فقط همین اکانت به‌محض ورود کیک میشه.
• حتماً اسم کلن، تگ کلن، اسم اکانت دوستتون و تگ اکانتش رو هم بنویسید.
• اگر پیام انگلیسی خواستید برای پشتیبانی، می‌تونم براتون آماده کنم.

این جور موارد فقط از سمت سوپرسل قابل پیگیری و رفع هست.

• کارشناس پشتیبانی
• ۱۶ اسفند ۱۴۰۳

وقت بخیر،

این مشکل معمولاً به یکی از دلایل زیر برمی‌گرده:

1. زبان یا کیبورد گوشی به درستی تنظیم نیست (تو تنظیمات گوشی چک کن).

2. کلش اف کلنز رو با حالت تمام‌صفحه یا گیم مود خاص اجرا می‌کنی که جلوی نمایش کیبورد رو می‌گیره.

3. اگه از نسخه‌های مودشده یا شبیه‌ساز اندروید استفاده می‌کنی، ممکنه مشکل از اونا باشه.

4. یه بار کش بازی رو پاک کن یا بازی رو حذف و دوباره نصب کن.

اگه باز هم حل نشد، گوشیت و نسخه اندروید یا iOS رو هم بفرست تا دقیق‌تر بررسی کنم.

• کارشناس پشتیبانی
• ۱۴ اسفند ۱۴۰۳

سلام، اگر اکانت کلش آف کلنز شما به‌عنوان حساب کودک محدود شده است، به این نکات توجه کنید:

1. تأیید سن: سوپرسل برای کاربران زیر ۱۶ سال محدودیت‌هایی اعمال می‌کند. اگر سن واقعی شما بالای ۱۶ سال است، می‌توانید با پشتیبانی سوپرسل تماس بگیرید و درخواست تغییر وضعیت حساب خود را بدهید.​

2. تنظیمات کلن: برخی کلن‌ها در تنظیمات خود گزینه "Family Friendly" را فعال کرده‌اند که مانع از پیوستن حساب‌های زیر ۱۶ سال می‌شود. در این صورت، یا باید به کلن دیگری بپیوندید یا از رهبر کلن بخواهید این تنظیم را تغییر دهد.​

3. صبر تا رسیدن به سن مجاز: اگر واقعاً زیر ۱۶ سال هستید، باید صبر کنید تا به سن مجاز برسید؛ زیرا سوپرسل به دلایل امنیتی این محدودیت‌ها را اعمال کرده است.​

برای اطلاعات بیشتر، می‌توانید به بخش "Younger Players" در وب‌سایت پشتیبانی سوپرسل مراجعه کنید.​

• کارشناس پشتیبانی
• ۳۰ شهریور ۱۴۰۳

وقت بخیر، ارور خاصی می دهد؟ اگر ظرفیت نیرو های شما پر باشد دیگر نمی توانید درخواست دهید.